- 1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute transaction effectuée via le site Rawda Jewels. Elles définissent les droits et obligations de Rawda Jewels, marque de bijoux de luxe accessible alliant modernité et tradition arabe, ainsi que ceux de nos clients, dans le cadre de la vente de nos produits (bagues et montres). En commandant chez nous, vous acceptez sans réserve ces CGV.
- 2. Nos Produits
Rawda Jewels propose des bagues et des montres de haute qualité, fabriquées avec soin pour allier tradition et modernité. Chaque produit est décrit de manière précise sur le site, incluant ses matériaux, dimensions, et autres spécificités. Nous garantissons l’authenticité de chaque article et mettons un point d'honneur à vous offrir des créations uniques et raffinées.
- 3. Paiement Sécurisé
Chez Rawda Jewels, votre sécurité est notre priorité. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Stripe, PayPal, Apple Pay et Google Pay, toutes nos transactions étant protégées par des systèmes de cryptage de pointe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site, vous garantissant un achat en toute sérénité.
- 4. Droit de Rétractation et Retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit, à condition qu’il soit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d’origine. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons intégralement le montant de la commande (hors frais de livraison). Nous nous efforçons de traiter les retours rapidement pour une satisfaction optimale.
- 5. Garantie et Conformité
Rawda Jewels garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pendant une période de 12 mois. En cas de défaut constaté, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit défectueux. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou résultant d’une utilisation non conforme. De plus, en tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la loi.
- 6. Commande
Passer une commande sur notre site est simple et sécurisé. Une fois votre sélection effectuée, vous recevrez un email confirmant votre commande. À ce stade, le contrat de vente est conclu. Nous vous invitons à bien vérifier vos informations personnelles avant de valider, car elles nous permettront d'assurer une livraison rapide et sans accroc.
Votre sécurité est notre priorité absolue. Rawda Jewels utilise les technologies de paiement les plus avancées pour garantir la protection de vos informations financières. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Stripe, PayPal, Apple Pay et Google Pay, toutes traitées par des plateformes de paiement sécurisées. Votre expérience d'achat sera à la fois simple et sûre, avec des données cryptées pour assurer une tranquillité d'esprit totale.
Nous comprenons que parfois, il est nécessaire de retourner un produit. C’est pourquoi Rawda Jewels vous offre un délai de 15 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, et avec leur emballage d'origine. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans souci et de vous garantir une entière satisfaction.
Chez Rawda Jewels, nous nous engageons à préparer et expédier toutes les commandes sous 48 heures maximum. Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout pour que vous receviez vos précieux bijoux et montres dans les plus brefs délais.
- 7. Expédition et Livraison
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures maximum, pour vous garantir une réception rapide. Nous livrons dans le monde entier, avec des délais de livraison variant entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de la destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel. Rawda Jewels s'engage à offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée.
- 8. Prix et Taxes
Tous les prix sont indiqués selon le choix de votre localisation et incluent toutes les taxes applicables. Rawda Jewels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de l’achat et ajoutés au total de la commande.
- 9. Protection des Données Personnelles
Votre confidentialité est essentielle à nos yeux. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes (nom, adresse, etc.), et celles-ci sont traitées en conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, à l’exception des partenaires nécessaires à la livraison et au paiement. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.
- 10. Responsabilité
Rawda Jewels ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. En cas de litige ou de problème lié à la commande, notre responsabilité sera limitée au montant total de la commande. Nous nous engageons cependant à toujours privilégier une résolution amiable des litiges pour maintenir une relation de confiance avec nos clients.
- 11. Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable. Si aucune solution ne peut être trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente en fonction de votre lieu de résidence. Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Conformément aux dispositions légales, vous pouvez également faire appel à un service de médiation pour résoudre tout différend lié à votre commande.
- 12. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Rawda Jewels, qu'il s'agisse de textes, d'images ou de graphismes, sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Rawda Jewels. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans notre autorisation est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.